lunes, 12 de abril de 2010

Capítulo 5

Contesta brevemente las siguientes preguntas:

1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
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92 comentarios:

  1. Jorge14 de septiembre de 2010 a las 15:41

    PREGUNTA1:
    RESPUESTA:
    El uso de maquetas.
    • Maquetas fijas
    • Maquetas móviles
    • Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.
    • Simuladores
    • Capacitación a distancia
    • Ambientes virtuales

    PREGUNTA 2:
    RESPUESTA.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    2. ¿Por qué debemos ser promotores?

    PREGUNTA 3:
    RESPUESTA.
    • La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    • La certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.

    PREGUNTA 4:
    RESPUESTA.
    • Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010
    • Motivar a alentar al personal a que continúe capacitándose para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  2. Unknown14 de septiembre de 2010 a las 15:42

    Respuesta 1
    El uso de maquetas:
    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales

    El uso de las TIC:
    Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales



    Respuesta 2
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.



    Respuesta 3
    Obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.



    Respuesta 4
    Informar.
    • Sobre la evolución del proceso de capacitación de Teléfonos de México 2010 Motivar.
    • Alentar al personal a que continúe capacitándose, como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos.

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  3. Unknown11 de octubre de 2010 a las 14:35

    1.-
    El uso de maquetas.

    • Maquetas fijas
    • Maquetas móviles
    • Maquetas virtuales

    El uso de las TIC

    • Simuladores
    • Capacitación a distancia
    • Ambientes virtuales


    2.
    . Cultura digital.
    • Manejo de la información.
    • Tecnologías de comunicación.
    • Interfaces.
    • Ética en el uso de las TIC.


    3.
    Obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    4.

    OBJETIVOS

    Informar.

    • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.


    Motivar.

    • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  4. Anónimo11 de octubre de 2010 a las 14:39

    R1.- Por el constante y repentino cambio dentro de las nuevas tecnologías de información. Empresa y sindicato llegaron al acuerdo de enfocar las estrategias de capacitación para la educación tecnológica mediante el uso de nuevas tecnologías educativas, como:

    Uso de maquetas
    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales


    Uso de Tic´s
    Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales


    R2.- La nueva oferta educativa de Inttelemex, incluye diplomados y seminarios que aborden los temas de:

    • Cultura digital; que abarca el manejo de información, Tecnologías de la información, interfaces para clientes y ética en el uso de Tic`s

    • Autopromoción de la empresa



    R3.- Poder establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    R4.- Alentar al personal a que continúe capacitándose, mostrando que la capacitación es parte estratégica de TELMEX para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

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  5. Rockandacional14 de enero de 2011 a las 14:02

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Un problema definido a cumplir es la falta de oportunidad y cobertura de la capacitación definidas por:
    Oportunidad y Comercialización.

    Además del uso de maquetas fijas, móviles y virtuales.

    2. ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Diplomado en Telecomunicaciones y diplomado en atención y servicio de calidad y comercial, manejo de información, tecnologías de comunicación interfases y ética.

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    La obtención de reconocimiento institucional del Inttelmex y de una institución educativa de nivel medio superior externa.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Motivar, alentando al personal a que continúe capacitándose.

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  6. Unknown14 de enero de 2011 a las 14:06

    RESPUESTA 1: CUMPLIMIENTO EN TIEMPOY FORMA LACAPACITACION
    ESTRATEGIAS DE ATENCION PARA PROPORCIONAR LA
    CAPACITACION DERIVADA.
    EL USO DE MAQUETAS, YA SEAN FIJAS O MOVILES, Y TIC, SIMULADORES CAPACITACION A DISTANCIA.

    RESPUESTA 2: . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    Manejo de la información.- Manipulación de información
    entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    ecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la
    Web 2.0.
    Interfases.- Configuración de redes e interfases en los
    domicilios de los clientes.
    Etica en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la
    normatividad establecida en el manejo de la información y
    comunicación de la Web 2.0.

    RESPUESTA 3: contar con prestigio y certificación oficial en el ambiente
    educativo.
    colaboración entre Inttelmex y la institución educativa.
    certificación de la capacitación de los trabajadores con la
    institución educativa externa.

    RESPUESTA 4: Motivar al personal a que continúe capacitándose, como parte
    estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y
    objetivos. Con éxito, para que el entorno de competencia se
    cumpla, con las expectativas de nuestros clientes. Todo esto
    es aplicando las diferentes herramientascomo son el uso de
    las tic.

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  7. Unknown14 de enero de 2011 a las 14:06

    R1.

    El uso de maquetas
    Maquetas fijas, maquetas móviles y maquetas virtuales.

    El uso de las TIC`s
    Simuladores, capacitación a distancia y ambientes virtuales


    R2.

    Programas existentes

    • Diplomado en Telecomunicaciones
    • Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial

    1. Cultura digital:
    - Manejo de la información: Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    -Tecnologías de comunicación: Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    -Interfases: Configuración de redes e interfases en los domicilios de clientes
    - Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.

    2. ¿Por qué debemos ser promotores? Sensibilizar sobre la importancia de promover los servicios, compromisos sociales, logros y labor social que ofrece la empresa a los clientes.


    R3.

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    R4.

    Informar. - Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar. - Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  8. Unknown14 de enero de 2011 a las 14:11

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

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  9. Unknown14 de enero de 2011 a las 14:12

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Derivadas de la evolución tecnológica se concluyo que las estrategias de capacitación serán a través de:
    E uso de maquetas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales
    Maquetas fijas

    Las partes definieron las estrategias de atención para proporcionar la capacitación

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Se desarrollaron programas en evolución tecnológica y atención al cliente en diplomados y servicio de calidad al cliente..

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Obtención de reconocimiento institucional educativa de nivel medio y medio superior con reconocimiento del inttelmex a los trabajadores.


    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Motivar a sus trabajadores a seguirse capacitando para un desarrollo profesional desarrollo profesional.

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  10. Unknown14 de enero de 2011 a las 14:17

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    El uso de maquetas: fijas, móviles y virtuales.
    El uso de TIC: simuladores, capacitaciòn a distancia y ambientes virtuales.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Manejo de la informaciòn entre diferentes sistemas operativos y aplicaciones.
    Manejo de aplicaciones de la Web 2.0
    Configuraciòn de redes e interfaces en los domicilios del cliente.
    Apego a la Normatividad de la informaciòn y comunicación de la Web 2.0

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    La obtenciòn de reconocimiento oficial por parte de las instituciones externas de la capacitacion proporcionada por el Inttelmex a sus trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar: Sobre el Proceso de Capacitaciòn TELMEX 2010 y el Acuerdo Marco.

    Motivar: Alentar al personal de TELMEX a seguir capacitàndose, vinculando este proceso con las metas y objetivos de la empresa,
    En el entorno de la competencia y satisfaciendo las expectativas de los clientes.

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  11. Anónimo14 de enero de 2011 a las 14:19

    Actualizacion diseñadores II

    1.- El uso de maquetas. Maquetas fijas .
    Maquetas moviles.
    Maquetas virtuales.

    El uso de las TIC. Simuladores
    Capacitacion a distancia
    Ambientes virtuales



    2.- Seminarios y diplomados.

    Diplomado en telecomunicaciones.
    Diplomado en atención y servicio de calidad al cliente.



    3.- Se obtiene reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    Se obtienen convenios con otras instituciones educativas de nivel medio y superior.



    4.-Informar sobre la evolucion del proceso de capacitacion, alentar al personal que continue capacitandose a enfrentar la competencia y cumplir con las expectativas.

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  12. Unknown14 de enero de 2011 a las 14:19

    El presente documento contiene el resultado de las negociaciones que se llevaron a efecto, y donde los participantes elaboraron procedimientos, actualizaron otros y definieron normatividad a implantar en el proceso de capacitación de Teléfonos de México para que evolucionara y dentro del concepto de mejora continua, obtener los mejores resultados en el desarrollo de los recursos humanos de la orga

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  13. Coco Arreola9 de marzo de 2011 a las 12:58

    GENERALIDADES

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    La utilización de las Tecnologías de la Información y Comunicación, así como el uso de tecnologías digitales actuales, que nos colocaría en el contexto de globalización informática.
    Como el documento lo indica:
    Maquetas fijas, móviles y virtuales y
    En el uso de las TIC`s: simuladores, Capacitación a Distancia y Ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    • Diplomado en Telecomunicaciones
    • Diplomado en Atención y Servicio de Calidad al Cliente

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Obtener conocimientos, impartidos por instituciones de educación medio superior que nos permitan obtener un reconocimiento institucional así como una certificación de capacitación externa.


    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del e Proceso dCapacitación?
    INFORMAR, sobre el proceso de capacitación Telmex 2010, como respuesta a las evaluaciones Externas MIT y Anahuac, asì como los compromisos del acuerdo marco, tomando en cuenta todas las actividades que se derivan de éstos.

    MOTIVAR al personal a que continúe capacitándose para así lograr los objetivos que se propone la Empresa, enfrentar de manera satisfactoria la competencia y cumplir y superar las expectativas de los clientes, que cada vez son más demandantes y con más opciones para elegir su proveedor.

    Ma. Socorro de Jesús Arreola Olvera
    Campus Celaya

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  14. Roberto Sanchez9 de marzo de 2011 a las 12:59

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    El uso de maquetas.
    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.-
    Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?


    a. Cultura digital.
    Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    Etica en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Permiten la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar.
    Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  15. Unknown9 de marzo de 2011 a las 13:00

    1.-Uso de Maquetas, uso de las TIC`s,

    2.
    1 . Cultura digital.
    • Manejo de la información.
    • Tecnologías de comunicación.
    • Interfases.
    • Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.
    2.¿Por qué debemos ser promotores?.

    3.
    Reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    4.-
    Enfrentar el entorno de la competencia
    Profesionalizacion en la atención
    Destacar la responsabilidad y relacion de otodas las areas
    Fortalecer la importancia del uso de las TIC`s
    Privilegiar la imagen sobre la palabra
    Enfatizar el uso de “nosotros”

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  16. ACTUALIZACIONES DISEÑADORES9 de marzo de 2011 a las 13:00

    ROSALINDA DICE....

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Las estrategias definidas son:

    USO DE MAQUETAS
    • Fijas
    • Móviles
    • Virtuales

    USO DE LAS TIC
    * Simuladores
    * Capacitación a distancia
    * Ambientes virtuales






    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.

    1. Cultura digital.
    anejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    Informática en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.

    2. ¿Por qué debemos ser promotores? .- Sensibilizar sobre la importancia de promover los servicios, compromisos sociales, logros y labor social que ofrece la empresa a los clientes.







    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones
    externas?

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?


    lentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  17. Unknown9 de marzo de 2011 a las 13:00

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?


    El uso de maquetas (Fijas, Móviles y Virtuales) así como las TIC’s (simuladores, ambientes virtuales y talleres a distancia)

    2.- ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    2 Diplomados: en Telecomunicaciones y en atención y servicio de calidad al cliente

    Y programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial:
    • Cultura digital
    • ¿Porque debemos ser Promotores?


    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Obtener reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el ITT a sus trabajadores.


    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar sobre la evolución de l procesos de capacitación de Telmex 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y motivar al personal a que siga capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que Telmex cumpla sus metas y objetivos, así como las expectativas de nuestros clientes.

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  18. TAID9 de marzo de 2011 a las 13:01

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    La utilización en la capacitación de maquetas y el uso de las tecnologías de información y comunicación.

    2. ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Seminarios y diplomados que se adicionaran a los existentes y que deben ser enfocados a implantar la “cultura digital” y la “promoción”.

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Para el trabajador:
    Reconocimiento oficial a la capacitación proporcionada por el INTTELMEX.
    Asegurar que los conocimientos recibidos sean de calidad para su desarrollo profesional y personal.
    Para la empresa:
    Fomentar el trabajo cooperativo con instituciones reconocidas.
    Incorporar conocimientos de las instituciones en beneficio de la organización.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    El primer propósito es en el sentido informativo de la evolución que ha tenido de la capacitación derivada de la misma evolución tecnológica y del mercado y el segundo propósito es referido para ”alentar” al trabajador a que continúe con empeño su formación que redundará finalmente en su beneficio.

    Mauro Salvador Villagómez Santana
    9 Marzo 2011
    “miércoles de ceniza”
    “acuérdate mortal que polvo eres y en polvo te convertirás con todo y las TIC´s”

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  19. Unknown9 de marzo de 2011 a las 13:01

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?


    RESPUESTA.----- El uso de maquetas fijas y móviles asi como el uso de simuladores, capacitaciòn a distancia y ambientes virtuales-.


    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    RESPUESTA

    Actualmente se ofrecen diplomados en telecomunicaciones y servicio al cliente a traves de la capacitacion a distancia. Y se empezó el programa de cultura digital con talleres de manejo de la información, herramientas web, interfaces de red y etica de las tics.




    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?


    RESPUESTA.-- Que los estudios realizados en el Itt tengan reconocimiento oficial.


    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?


    RESPUESTA

    Alentar al personal a que continùe capacitandose para que TELMEX cumpla con sus metas, enfrente con éxito a la competencia y cumpla las expectativas de nuestros clientes.

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  20. Unknown9 de marzo de 2011 a las 13:02

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?





    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    R.- Diplomados, educación a distancia, seminarios, cultura digital, TIC´s

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    R.- Tener personal ampliamente capacitado y reconocido por estas instituciones que a su vez deberán ser de prestigio en el ambiente educativo, lo cual redundará en un mejor funcionamiento de la empresa.
    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

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  21. Gaben9 de marzo de 2011 a las 13:03

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al
    introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos
    productos?

    R.- Las estrategias que identifico son:
    a).- USO DE MAQUETAS
    b).- USO DE LAS TIC`s.

    2.- ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el
    Instituto?

    R.- Las nuevas ofertas son:
    a).- PROGRAMAS EXISTENTES:
    1.- DIPLOMADO EN TELECOMUNICACIONES
    2.- DIPLOMADO EN ATENCION Y SERVICIO
    DE CALIDAD AL CLIENTE.
    b).- PROGRAMAS A DESARROLLAR
    PARA LA EVOLUCION
    TECNOLOGICA Y COMERCIAL:
    1.- CULTURA DIGITAL

    • MANEJO DE LA INFORMACION
    • TECNOLOGIAS DE
    COMUNICACIÓN
    • INTERFACES
    • ETICA EN EL USO DE LAS
    TIC`s
    2.- PORQUE DEBEMOS SER
    PROMOTORES

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones
    externas?

    R.- LA FORMACION PROFESIONAL DEL PERSONAL ACORDE A LOS
    PERFILES DE INGRESO Y EGRESO DE LAS DIFERENTES
    ESPECIALIDADES CON EL RECONOCIMIENTO INSTITUCIONAL
    DEL INTTELMEX Y DE UNA INSTITUCION EDUCATIVA DE NIVEL
    MEDIO SUPERIOR.

    4.- ¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución
    del Proceso de Capacitación?

    R.- INFORMAR Y MOTIVAR.

    ResponderEliminar
  22. francisco9 de marzo de 2011 a las 13:05

    1.-Las estrategias establecidas para la capacitación en la introducción de nuevas tecnologias seran:
    El uso de maquetas………….que pueden ser fijas, moviles o virtuales
    El uso de las tics…………..como pueden ser simuladores, capacitacion a distancia y ambientes virtuales

    2.-Con el fin de elevar la profesionalización de los trabajadores se llevan a cabo
    Diplomados enTelecomunicaciones y Atencion y Servicio de calidad al Cliente.
    También seminarios o programas para el manejo de la información y tecnologias de comunicación como parte de desarrollar la cultura digital.

    3.-Una es obtener reconocimiento institucional a la formación proporcionada ya que las instituciones seleccionadas cuentan con prestigio y certificación oficial

    4.-Para enfrentar con mas éxito el entorno de la competencia y asi cumplir con las expectativas de nuestros clientes y asi que el trabajador vea la necesidad de seguir capacitandos y exista un compromiso colectivo de nosotros como grupo.

    ResponderEliminar
  23. EXITOS9 de marzo de 2011 a las 13:05

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la E volución del Proceso de Capacitación?

    1.-R.- EL USO DE MAQUETAS FIJAS, MOVILES Y VIRTUALES


    2.-R.- DIPLOMADOS EN TELECOMUNICACIONES, DIPLOMADOS EN ATENCION Y SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.

    3.-R.-TENER UNA CULTURA DIGITAL MANEJO DE INFORMACION, TECNOLOGIAS DE COMUNICACIÓN Y ETICA USO DE TIC

    4.-R.-ALENTAR AL PERSONAL A K CONTINUE CAPACITANDOSE CONTEXTUALIZANDO LA CAPACITACION KMO ESTRATEGIA DE TELMEX, A ENFRETAR EL ENTORNO DE COMPETENCIA, LA PROFESIONALIZACION PARA LA ATENCION DEL CLIENTE CON RESPONSABILIDAD Y RELACION EN TODAS LAS AREAS

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  24. JUAN JOSE OSUNA9 de marzo de 2011 a las 13:13

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    LAS ESTRATEGIAS QUE SE DEFINEN SON

    EL USO DE LAS MAQUETAS
    a) fijas
    b) móviles
    c) virtuales

    EL USO DE LAS TIC
    a) simuladores
    b) capacitación a distancia
    c) ambientes virtuales.
    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    a) . Diplomado en Telecomunicaciones.
    b) . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente



    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores, obteniendo una certificación de la capacitación de los trabajadores con una institución educativa externa.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    a) INFORMAR sobre la evolución del proceso de capacitación de teléfonos de México, 2010 en respuesta a los compromisos del acuerdo marco y las actividades que derivan de ellos.
    b) MOTIVAR alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que Telmex cumpla con las metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  25. Anónimo9 de marzo de 2011 a las 13:23

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    *Identificar la problemática existente
    *Definir las estrategias de atención los dos rubros
    *Maquetas y el uso de las tic.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    obtención de reconocimiento institucional

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    *Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    .
    *Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  26. Cecilia9 de marzo de 2011 a las 14:01

    1. ¿Qué estrategias identificas en los procesos de Capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Las partes definieron las estrategias de atención para proporcionar la capacitación derivada de la evolución tecnológica y comercial.
    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El uso de maquetas: Fijas, Móviles y virtuales
    El uso de las TIC: Uso de simuladores, capacitación a distancia,

    2. ¿Cuales son las nuevas ofertas de Capacitación que ofrece el Instituto?
    OFERTA:
    Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    anejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    tica en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.
    2. ¿Por qué debemos ser promotores?.- Sensibilizar sobre la importancia de promover los

    3 ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con Instituciones externas?

    que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4. ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de capacitación?


    Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

    IDEAS importantes a rescatar la capacitación para enfrentar el entorno de competencia de la Empresa. La profesionalización para la atención de los clientes externos e internos a través de la capacitación. Destacar la responsabilidad y la relación de todas las áreas en los procesos de trabajo y en la atención y cumplimiento de lo que se promete. La importancia del uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) para el fortalecimiento de la cultura digital. Enfatizar el compromiso colectivo con el uso del término “nosotros’’. Privilegiar la imagen sobre la palabra.

    PÚBLICO
    Para todo el personal y con mensajes específicos para:
    Personal con atención directa al cliente
    Técnico
    Administrativo
    Áreas de soporte

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  27. Anónimo22 de marzo de 2011 a las 12:25

    1.Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El uso de maquetas.
    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.-
    Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales

    2.Programas existentes.
    1
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    2
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    3. Cultura Digital
    4.Todos Promotores

    3.La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.Informar a cerca de la Evolución de Proceso de la Capacitación en Telmex
    *Motivar al personal para que continue capacitandose.

    NOTA: TAREA DE DULCE Y LETI.

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  28. Cèsar Mèndez Rosado22 de marzo de 2011 a las 12:27

    r1: Impartir la capacitación en tiempo y forma al personal involucrado, de acuerdo al plan de
    implantación.El uso de maquetas:fijas,moviles, virtuales
    El uso de las TIC.- Simuladores,Capacitación a distancia,Ambientes virtuales.
    r2: 1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    r3:• La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    • La certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.
    r4:• Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010
    • Motivar a alentar al personal a que continúe capacitándose para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  29. Unknown22 de marzo de 2011 a las 12:28

    1. estrategias de crecimiento, tanto personal del alumno (investigación, autosolución de problemas, aprender a aprender etc..) como de la evolución en el área de capacitación, es decir utilizando las TICS y otros recursos que ya venimos utilizando.
    2.Se pretende establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.Adicionalmente ya se tienen los diplomados en telecomunicaciones.
    3. El beneficio principal es el reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    4. Basicamente son 2: en primer lugar Informar Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos. y en segundo lugar Motivar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  30. Anónimo22 de marzo de 2011 a las 12:34

    1.- El uso de mauetas fijas, moviles y virtuales.
    El uso de las TIC: simuladores, capacitaciòn a distancia y ambientes virtuales.
    2.- a)Diplomado en telecomunicaciones y Diplomado en atenciòn y servicio de calidad al cliente.
    3.- Permitir la obtenciòn de reconoicimiento institucional a la formaciòn proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    4.- Informar y Motivar

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  31. Unknown22 de marzo de 2011 a las 12:36

    RESPUESTAS
    1.- ESTRATEGIAS DEFINIDAS A UTILIZAR SON:
    MAQUETAS MOVILES, MAQUETAS VIRTUALES Y MAQUETAS FIJAS.

    2.- PROGRAMAS EXISTETES:
    DIPLOMADOS EN TELECOMUINICACIONES
    DIPLOMADOS EN ATENCION Y SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE.

    CULTURA DIGITAL:
    EL MANEJO DE LAS TIC.

    3.- ESTABLECER ACUERDOS Y CONVENIOS QUE PERMITAN CON INSTITUCIONES EDUCATIVAS QUE LA ONTENCION DE RECONOCIMIENTOS INSTITUCIONALES.

    4.- MOTIVAR AL PERSONAL QUE CONTINUE CAPACITANDOSE, PARA MEJORAS PERSONALES E INSTITUCIONALES.

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  32. Unknown22 de marzo de 2011 a las 12:56

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    La utilizacion de las tecnologías a introducir a traves del uso de simuladores, capacitación a distancia, ambientes virtuales y el uso de maquetas.

    2.-¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    ..Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    a).Cultura digital.
    b).Todos promotores.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    ..La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar.
    • Acerca de la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.
    Motivar.
    • Alentar al personal a que continúe capacitándose.

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  33. Unknown22 de marzo de 2011 a las 13:35

    r1: Impartir la capacitación en tiempo y forma al personal involucrado, de acuerdo al plan de
    implantación.El uso de maquetas:fijas,moviles, virtuales
    El uso de las TIC.- Simuladores,Capacitación a distancia,Ambientes virtuales.
    r2: 1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    r3:• La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    • La certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.
    r4:• Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010
    • Motivar a alentar al personal a que continúe capacitándose para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  34. Anónimo22 de marzo de 2011 a las 13:57

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    R= Seminarios y diplomados para la evolución tecnológica y comercial, uso de maquetas y tic`s, Acuerdos con instituciones educativas del nivel medio superior y Plan de difusión de la evolución.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    R= Diplomado en Telecomunicaciones. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente, Cultura digital.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    R= que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

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  35. Unknown22 de marzo de 2011 a las 14:06

    PREGUNTA 1
    El uso de maquetas.
    • Maquetas fijas
    • Maquetas móviles
    • Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.
    • Simuladores
    • Capacitación a distancia
    • Ambientes virtuales

    PREGUNTA2.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    -manejo de información
    -tecnologia de comunicacion
    -interfases
    -etica en el uso de las tic

    PREGUNTA 3:

    • La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    • La certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.

    PREGUNTA 4:
    RESPUESTA.
    • Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010
    • Motivar a alentar al personal a que continúe capacitándose para que TELMEX cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  36. riul25 de marzo de 2011 a las 14:29

    Raúl Robledo Campos
    25 de Marzo de 2011
    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    La capacitación constante y además avalado por organismos tanto internos como externos se eleva la profesionalización de los trabajadores elevando con esto el desempeño del servicio que ofertamos a nuestros clientes.

    2.- ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Se cuenta don dos Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    Y existen algunos mas en desarrollo.

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Al Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior se obtiene reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Tiene dos objetivos que son:
    Informar. Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar. Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  37. Harvizu25 de marzo de 2011 a las 14:40

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    El contenido de los eventos deberá contribuir de manera importante en el propósito de la empresa.
    El contenido de los eventos deberá contribuir al desarrollo personal de los miembros de la organización.
    La estructura de los planes de formación deberá contener la identificación inicial de sus expectativas y un reporte final de los participantes, que muestre la vinculación existente entre lo aprendido y su ambiente laboral.
    Con objeto de fomentar la cultura digital, los eventos estarán dentro del contexto de las tecnologías de información y comunicación (TIC).
    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    1.Las instituciones educativas seleccionadas deberán contar con prestigio y certificación oficial en el ambiente educativo.
    2. Promover un trabajo de colaboración entre Inttelmex y la institución educativa.
    3. Incluir en la propuesta del convenio de colaboración la certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.
    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar.Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.
    Motivar. Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que Telmex cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  38. Cande25 de marzo de 2011 a las 14:48

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Tener un enfoque de competencia del personal, acorde a las labores que realiza y de acuerdo al contexto de la empresa y la satisfacción de sus cliente.
    Continuar con el liderazgo en el sector de comunicaciones.
    el personal

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Capacitación por competencia, siendo adicional al enfoque constructivista

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Tener un elemento de comprobación de los métodos del instituto con los de las instituciones participantes.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Actualizar a sus instructores en la nueva estrategia didáctica de capacitación, y generar medios alternos de comunicación y opinión.

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  39. JUANSAE25 de marzo de 2011 a las 14:49

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

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  40. Unknown29 de marzo de 2011 a las 13:53

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    1. Las instituciones educativas seleccionadas deberán contar con prestigio y certificación oficial en el ambiente educativo.
    2. Promover un trabajo de colaboración entre Inttelmex y la institución educativa.
    3. Incluir en la propuesta del convenio de colaboración la certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.
    4.-Reconocimiento oficial para inttelmex y sus participantes.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar. Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar. Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros

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  41. seltik29 de marzo de 2011 a las 13:56

    Respuestas Raúl Flores

    Ejercicio final.

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2. ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Diplomado en Telecomunicaciones.
    Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Recibir el reconocimiento institucional del Inttelmex y de una institución educativa de nivel medio superior externa.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar.
    • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  42. Unknown29 de marzo de 2011 a las 14:13

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    OFERTA:
    Programas existentes.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    • Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    • Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    • Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    • Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    El reconocimiento institucional del Inttelmex y de una institución educativa de nivel medio superior externa.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar.
    • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  43. Unknown29 de marzo de 2011 a las 14:14

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    • Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    • Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    • Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    • Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web
    2.0

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    El reconocimiento institucional del Inttelmex y de una institución educativa de nivel medio superior externa.
    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar.
    • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes

    ResponderEliminar
  44. Unknown4 de abril de 2011 a las 13:17

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar.
    Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

    ResponderEliminar
  45. Anónimo4 de abril de 2011 a las 13:18

    corrección respuesta 2.-1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

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  46. Paty4 de abril de 2011 a las 13:20

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en Telecomunicaciones.
    Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Obtener reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar.
    • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.
    Motivar.
    • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  47. Anónimo4 de abril de 2011 a las 13:22

    1.- Elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.
    Los eventos estarán dentro del contexto de las tecnologías de información y comunicación (TIC), con objeto de fomentar la cultura digital.

    2.- . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.- Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.- Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.


    3.- Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.- Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  48. Unknown4 de abril de 2011 a las 13:28

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Tecnología de comunicación

    Interfas
    Redes de comunicación

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en telecomunicaciones
    Diplomado en atención y servicio de calidad al cliente


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Evaluación del proceso de capacitación de TELMEX, y los compromisos del acuerdo Marco y las acividades que derivan de ella

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación

    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de con tribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y servicio a los clientes

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  49. Anónimo4 de abril de 2011 a las 13:33

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitaciòn?

    1.- Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.


    2.-. Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente

    3.- Que nos permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    Informar.
    sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros

    ResponderEliminar
  50. Unknown4 de abril de 2011 a las 13:34

    lunes 12 de abril de 2010
    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y servicio de los clientes
    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar.
    obre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    lentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  51. Anónimo4 de abril de 2011 a las 13:37

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitaciòn?


    RESPUESTAS.

    1.- Incrementar la oferta de seminarios y diplomados a fin de contribuir a elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.


    2.-. Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente

    3.- Que nos permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-Informar.
    sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros

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  52. Miguel Angel8 de abril de 2011 a las 13:19

    1.
    El uso de maquetas:
    • Maquetas fijas
    • Maquetas móviles
    • Maquetas virtuales
    El uso de las TIC:
    • Simuladores
    • Capacitación a distancia
    • Ambientes virtuales
    2.
    Diplomado en Telecomunicaciones
    Diplomado en Atención y Servicio de Calidad al Cliente
    3.
    • La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por IntTelmex a los trabajadores.
    4.
    Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

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  53. Unknown8 de abril de 2011 a las 13:23

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Al incrementar la oferta de seminario y diplomados para:
    *contribuir al desarrollo de la empresa
    * contribuir al desarrollo personal de los empleados
    * aprender haciendo en la cap. Se utilizan maquetas en las practicas para entender el funcionamiento de los servicios

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    *Informar sobre el proceso de capacitación
    * motivar al personal a que se siga capacitando
    *

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  54. Unknown8 de abril de 2011 a las 13:26

    Tarea 6 Jorge Pérez G.




    El uso de maquetas. Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales

    El uso de las TIC.- Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales

    la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    Diplomado en telecomunicaciones.
    Diplomado en atención y servicio de calidad al cliente.

    La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    Informar el Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

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  55. Unknown8 de abril de 2011 a las 13:31

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados que contribuyan a proposito de la empresa:


    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente
    3.-Cultura Digital


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Permite la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar y motivar al personal de Telmex para que siga capacitandose y contribuir asi al cumplimiento de las metas de la empresa ademas de enfrentar con éxito el entorno de la competencia.

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  56. Anónimo8 de abril de 2011 a las 13:33

    ¿Que estrategias identificas en los procesos de capacitación al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    El uso de maquetas fijas, móviles y virtuales.

    ¿Cuales son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Diplomado de Telecomunicaciones
    Diplomado de atención y servicio de calidad al cliente.

    ¿Cuales son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    La obtención del reconocimiento institucional a la formación proporcionada por inttelmex a los trabajadores

    ¿Cuál es el objetivo de Telmex de difundir la evolución del proceso de capacitación?

    Informar.
    • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

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  57. Unknown8 de abril de 2011 a las 13:35

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Elevar el nivel de educación y profesionalización de los trabajadores en base a seminarios y diplomados, contribuyendo con esto a lograr las metas de la empresa; así como fomentar la cultura digital con el uso de las TIC’s.

    2. ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en telecomunicaciones
    Diplomado en atención y servicio de calidad al cliente

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Obtener reconocimiento institucional para la formación educativa que reciben los trabajadores de parte del Inttelmex

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Enterar a todo el personal de la evolución del proceso de capacitación y al mismo tiempo motivarnos a la capacitación continua como parte de una estrategia

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  58. Unknown8 de abril de 2011 a las 13:35

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos? Incrementar la oferta de seminarios y diplomados y la cultura digital

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?diplomado de telecomunicaciones ,diplomado de atención y servicio de calidad al cliente

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas? Promover un trabajo de colaboración entre inttelmex y la institución educativa

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación? Informar sobre la evolucion del proceso de capacitacion de telefonos de mexico 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos al acuerdo marco y las actividades que derivan de ellas
    Alentar al personal que continue capacitandose,y utilizar

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  59. Unknown8 de abril de 2011 a las 13:40

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?r=motivar al personal a que continue capasitandoce como parte de la estrategia para que telmes cumpla con los objetivos,y mejorar la calidad de atención y el mejoramiento del servicio.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto? R=diplomado en telecomunicaciones y diplomado en atención y servicio de calidad del cliente

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas? R=establecer acuerdos y convenios que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación del intelmex para los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación? R=motivar al personal a seguir capasitandoce,tener ideas de fuerza y a todo el publico que tiene que ver con la atención directa con el cliente

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  60. Armando Salcido10 de abril de 2011 a las 12:16

    1.-¿Que estrategias identificas en los procesos de capacitación al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    R.- El uso de maquetas fijas, móviles. y virtuales.

    Así como de TIC como son: Simuladores, Comunicación a distancia y Ambientes virtuales.

    2.-¿ Cuales son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el Instituto?

    R.- Diplomados en Telecomunicaciones y Diplomado en atención y servicio de calidad al cliente.

    3.- ¿Cuales son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    R.- Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿ Cual es el objetivo de TELMEX en la difusión de la evolución del proceso de capacitación?

    R.-Informar sobre la Evolución del Proceso de capacitación de TELMEX 2010, en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar y alentar al personal a que continúe capacitándose considerando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos , enfrente con éxito la competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  61. Anónimo18 de abril de 2011 a las 13:54

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    • Manejo de la información
    • Tecnologías de comunicación
    • Interfases
    • Ética en el uso de las TIC


    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

    ResponderEliminar
  62. MONY18 de abril de 2011 a las 14:01

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    • Incrementar la oferta de seminarios y diplomados
    • Elevar la profesionalización
    • Mejorar la calidad de atención y servicio

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    OFERTA:

    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Obtención de reconocimiento institucional externa de nivel medio superior a la formación de INTTELMEX
    Promover un trabajo de colaboración entre inttelmex y la institución

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar sobre la evolución del proceso de capacitación de acuerdo a evaluaciones externas y el compromiso del acuerdo marco.
    Motivar al personal para que se capacite, cumpla sus metas y objetivos enfrente l competencia y cumpla expectativas de nuestros clientes.

    ResponderEliminar
  63. Anónimo18 de abril de 2011 a las 14:03

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Incrementar la oferta de seminarios y diplomados y elevar la profesionalización de los trabajadores para mejorar la calidad de atención y de servicio a los clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.



    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Recibiendo el reconocimiento institucional del INTTELMEX y de una institución educativa de nivel medio superior externa


    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    MOTIVAR al personal, para que continúe capacitándose para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes

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  64. Alexa29 de abril de 2011 a las 12:46

    Respuestas:
    I
    Las estrategias identificadas son:
    El uso de maquetas: Fijas, móviles y virtuales .
    El uso de las TIC: Simuladores, capacitación a distancia y ambientes virtuales.
    II
    Seminarios y diplomados
    Diplomados ya existentes:
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Por desarrollar:

    Cultura digital.
    Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida

    III

    Permite el reconocimiento oficial de la capacitación ofrecida a los trabajadores por parte de Inttelmex

    IV

    Con el propósito de motivar al personal a mantener una capacitación continúa como parte de la estrategia de la empresa para mantenerse con éxito en el mercado ,.

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  65. ILEANA29 de abril de 2011 a las 12:53

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    El uso de maquetas: Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.- Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Programas existentes.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    • Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones
    y sistemas operativos.
    • Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    • Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    • Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el
    manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    El beneficio que yo observo, es que es va a ser una entidad de prestigio, que otorgue un documento curricular, por lo tanto van a ser especialistas en su área. Y tienen la suficiente experiencia en su ramo.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación? Que todo el personal se siga actualizando, para desarrollar las competencias que le ayudaran a resolver la problemática actual, en sus áreas de trabajo y lo ayuden a ser un mejor empleado en atención al cliente.

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  66. PANCHO29 de abril de 2011 a las 13:00

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El uso de maquetas:

    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    El diplomado en telecomunicaciones.
    El diplomado en atencion y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Permitir la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Motivar.
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

    ResponderEliminar
  67. rafagvaldelamar29 de abril de 2011 a las 13:09

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    - El uso de maquetas: Maquetas Fijas Móviles y Virtuales
    - El uso de las TIC: Simuladores, Capacitación a Distancia y Ambientes Virtuales

    2.- ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Programas Existentes:
    - Diplomado en Telecomunicaciones
    - Diplomado en Atención y Calidad de Servicio al Cliente

    Programas a Desarrollar para la Evolución Tecnológica y Comercial:
    - 1.- Cultura Digital
    o Manejo de la Información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    o Tecnologías de Comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0
    o Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    o Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la web 2.0

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Objetivos:
    Informar.
    Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.
    Motivar.
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  68. CCTEMPRESARIAL29 de abril de 2011 a las 13:11

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El uso de maquetas.
    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales


    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    OFERTA:
    Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.

    A. Cultura digital.
    anejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.

    B. ¿Por qué debemos ser promotores?.- Sensibilizar sobre la importancia de promover los servicios, compromisos sociales, logros y labor social que ofrece la empresa a los clientes.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Se busca identificar a las instituciones educativas de nivel medio superior que ofrezcan una capacitacion de calidad, que sea transmitida al personal de INTTELMEX, y a su ves a los trabajadores de TELMEX.


    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

    ResponderEliminar
  69. sabaot29 de abril de 2011 a las 13:14

    JOSE MEDRAN ZUÑIGA



    1.- QUE ESTRATEGIAS IDENTIFICAS EN LOS PROCESOS DE CAPACITACION, AL INTRODUCIR NUEVAS TIC’S Y COMERCIALIZACION DE NUEVOS PRODUCTOS?

    R.- Impartir la capacitación de Nueva Tecnología, Nuevos servicios y Comercialización, en tiempo y forma al personal involucrado, de acuerdo al plan de implantación.
    Impartir la capacitación de Nueva Tecnología, Nuevos servicios y Comercialización al personal involucrado en el proyecto, de las localidades y áreas que correspondan.
    Estrategias de atención para proporcionar la capacitación derivada de la evolución tecnológica y comercial.

    2.- CUALES SON LAS NUEVAS OFERTAS DE CAPACITACION QUE OFRECE EL INSTITUTO?

    R.- Diplomado en Telecomunicaciones.
    Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.
    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.


    3.-CUALES SON LOS BENEFICIOS DE TENER CONVENIOS CON INSTITUCIONES EXTARNAS?

    R.- El establecimiento de acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX.
    Promover un trabajo de colaboración entre Inttelmex y la institución educativa.
    Incluir en la propuesta del convenio de colaboración la certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.


    4.- CUAL ES EL OBJETIVO DE TELMEX EN LA DIFUSION DE LA EVOLUCION Y PROCESO DE CAPACITACION.

    R.- Informar. Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar. Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  70. vidal plascencia2 de mayo de 2011 a las 9:46

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El uso de maquetas.
    1. Maquetas fijas.
    2. Maquetas móviles
    3. Maquetas virtuales.
    El uso de las TIC’s
    1. Simuladores.
    2. Capacitación a distancia.
    3. Ambientes virtuales.

    2.- ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Programas existentes.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Programas a desarrollar para la evolución tecnológica y comercial.
    1. Cultura digital.
    • Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    • Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    • Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    • Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.
    2.¿Por qué debemos ser promotores?- Sensibilizar sobre la importancia de promover los servicios, compromisos sociales, logros y labor social que ofrece la empresa a los clientes.

    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar. • Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar. • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  71. ReginoVegaDohi2 de mayo de 2011 a las 10:39

    Regino Vega Dohi
    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El Uso de Maquetas:
    Fijas, Móviles y Virtuales
    El Uso de las TICs:
    Simuladores, Capacitación a Distancia y Ambientes Virtuales
    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Se cuenta con el Inttelmex Virtual, y esta en el portal en Internet/Intranet .
    El instituto cuenta con dos aplicaciones que son utilizadas para la administración de contenidos: LCMS Content Inttelmex y el Módulo de Carga y Descarga de Cursos para Impresión.
    Las aplicaciones que actualmente son utilizadas para servicios de capacitación que se ofrecen a través de LMS Inttelmex Virtual y el Campus Virtual, se enlistan a continuación:
    Correo electrónico, Chat Telmex (Diálogos en Línea), Mensajero, Instantáneo, Foros de Discusión, Aula Virtual (Live Meeting), Audio conferencia, Videoconferencia Telmex, VNC .
    El instituto cuenta con “simuladores, interconectados, algunos de ellos a la planta de telecomunicaciones.
    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Se establecerán planes de formación que respondan a los perfiles de ingreso y egreso de las especialidades, recibiendo el reconocimiento institucional del Inttelmex y de una institución educativa de nivel medio superior externa.
    Incluir en la propuesta del convenio de colaboración la certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.
    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Asignar los recursos para garantizar la impartición oportuna de la capacitación para la evolución tecnológica y comercial.
    Las partes involucradas identificaron la problemática existente para cumplir en tiempo y forma la capacitación de evolución tecnológica y comercial.
    Oportunidad.- Impartir la capacitación de Nueva Tecnología, Nuevos servicios y Comercialización, en tiempo y forma al personal involucrado, de acuerdo al plan de implantación.
    Cobertura.- Impartir la capacitación de Nueva Tecnología, Nuevos servicios y Comercialización al personal involucrado en el proyecto, de las localidades y áreas que correspondan.

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  72. alfonso17 de mayo de 2011 a las 13:07

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

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  73. alfonso17 de mayo de 2011 a las 13:09

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    R: LA DE HACER LLEGAR A TODO EL PERSONAL LA PERTINENCIA DE UTILIZAR LAS TIC EN SU DESEMPEÑO DIARIO PARA RESPALDAR LA EVOLUCION TECNOLOGICA DE LA EMPRESA ESTO SE DA EN LA ESTRUCTURACION DE TALLERES EVOLUCIONADOS Y EN LA FORMACION DE UN NUEVO PERFIL DE FACILITADORES

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    R: TODAS LAS MODALIDADES DE EDUCACION A DISTANCIA Y LA DIBULGACION DE INFORMACION ADICIONAL EN INTRANET E INTERNET

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    R: ENTRE OTRAS TENER EVALUACIONES OBJETIVAS E INFORMACION ACTUALIZADA EN TELECOMUNICACIONES PARA SER MAS EFECTIVOS EN NUESTRO DESEMPEÑO COMO TRABAJADORES Y COMO INSTITUCION DE CAPACITACION Y PARA DIFUNDIR CON CONOCIMIENTO DE CAUSA TODOS LOS TEMAS QUE PLANTEA LA OPERACIÓN DE UNA EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    R: QUE LA CAPACITACION TENGA UN EFECTO CONTUNDENTE EN LA CONSECUSION DE OBJETIVOS DE PRODUCTIVIDAD Y POR LO TANTO EN INDICADORES QUE NOS POSECIONEM MEJOR EN EL MERCADO

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  74. jmmurillo17 de mayo de 2011 a las 13:19

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Sensibilizar a los participantes a los talleres sobre la importancia de promover los nuevos productos y servicios.



    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Cultura digital.
    Manejo de la informacion
    Tecnologías de comunicación
    Interfases
    Ética en el uso de las TIC
    ¿Por qué debemos ser promotores


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Obtener un reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010
    Alentar al personal a que continúe capacitándose.

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  75. Kary17 de mayo de 2011 a las 13:24

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Uso de maquetas, Usos de las TICs



    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en telecomunicaciones, y Diplomado en atención y calidad de servicio al cliente


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Obtención de reconocimiento institucional



    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución
    del Proceso de Capacitación?


    Infomar sobre el proceso de evolución de capacitación de telmex y motivar al personal a que se capacite para hacer frente a la competencia.

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  76. alberto tmx17 de mayo de 2011 a las 13:26

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    el uso de maquetas--------fijas- moviles-virtuales
    El uso de las TIC----------simuladores-cap.a distancia-ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto? En los programas existentes los diplomados en Telecomunicaciones y en la Atención y servicio de calidad al cliente.
    En programas a desarrollar,la cultura digital,como:el manejo de información,tecnologías de la comunicación,interfases y etic

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    promover un trabajo colaborativo entre INTTELMEX y la institucion
    educativa---la certificación y reconocimiento oficial a la capacitacion y formación de los trabsjado

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación? Informar sobre el proceso de capacitacion de telmex y motivar yalentar a los trabajadores a continuar capacitandose,para lograr que telmex cumpla sus objetivos y metas
    Publicado por ACTUALIZACIONES DISEÑADORES en

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  77. INSTOOT17 de mayo de 2011 a las 13:28

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.- ¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Uso de maquetas (fijas, moviles y virtuales)y el uso de las TICs (simuladores, capacitacion a distancia, ambientes viruales)

    2. ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Como programas existentes esta el DIPLOMADO EN TELECOMUNICACIONES Y DIPLOMADO DE ATENCION Y SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE. Y como programa a desarrollar el DIPLOMADO EN CULTURA DIGITAL.
    3.- ¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.- ¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    • Informar sobre la evolución del Proceso de Capacitacion de TELMEX, en respuesta al acuerdo Marco.

    • Motivar y alentar al personal a que continue capacitandose, como parte estrategica para que telmex cumpla sus metas y objetivos y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  78. Unknown17 de mayo de 2011 a las 13:33

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:

    El uso de maquetas.
    • Maquetas fijas
    • Maquetas móviles
    • Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.
    • Simuladores
    • Capacitación a distancia
    • Ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    OFERTA:
    Programas existentes.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    1.- La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    2.- La certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    OBJETIVOS
    Informar:
    Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar:
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  79. jmmurillo17 de mayo de 2011 a las 13:34

    hola hola
    ya nos vamos muchachos

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  80. Unknown17 de mayo de 2011 a las 13:35

    R1.-Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitacion seran:
    El uso de maquetas .
    Maquetas fijas
    Maquetas moviles
    Maquetas virtuales

    El uso del las tic.
    Simuladores
    Capacitacion a distancia
    Ambientes virtuales

    R2.-Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    NUEVAS OFERTAS
    .
    1. Cultura digital.
    2.-Manejo de la información
    3.-Tecnologías de comunicación.
    4.-Interfases
    5.-Ética en el uso de las TIC

    R3.-La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    R4.-
    Informar.
    Sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.



    Motivar.
    lentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  81. Anónimo17 de mayo de 2011 a las 13:37

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    Las estrategias definidas a utilizar para solucionar la problemática de esta capacitación serán:
    El uso de maquetas. Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales

    El uso de las TIC.- Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales


    Motivar. • Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    1. Diplomado en Telecomunicaciones.

    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    Manejo de la información.- Manipulación de información entre las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
    • Tecnologías de comunicación.- Manejo de aplicaciones de la Web 2.0.
    • Interfases.- Configuración de redes e interfases en los domicilios de los clientes.
    • Ética en el uso de las TIC.- Conocimiento y apego a la normatividad establecida en el manejo de la información y comunicación de la Web 2.0.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.


    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Establecer acuerdos y convenios de colaboración con instituciones educativas de nivel medio superior que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

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  82. Unknown17 de mayo de 2011 a las 13:39

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    El uso de maquetas:
    Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales

    El uso de las TIC:
    Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en telecomunicaciones
    Diplomado en Atención y calidad al cliente

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Establecer acuerdos y convenios que permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Asignar los recursos para garantizar la impartición oportuna de la capacitación para la evolución tecnológica y comercial.

    ResponderEliminar
  83. Unknown17 de mayo de 2011 a las 13:39

    ya son las 15:45 hras por si no traen reloj

    ResponderEliminar
  84. jmmurillo17 de mayo de 2011 a las 13:44

    ok muchachos,estamos en contacto
    no dejen de utilizar estas herramientas para comunicarnos constantemente,hasta la proxima

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  85. eligarciasolis1@hotmail.com20 de julio de 2011 a las 13:21

    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    USO DE MAQUETAS :MAQUETAS FIJAS
    MAQUETAS MOVILES
    MAQUETAS VIRTUALES

    USO DE LAS TICS SIMULADORES
    CAPACITACION A DISTANCIA AMBIENTES VIRTUALES

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    CULTURA DIGITAL
    MANEJO DE LA INFORMACION
    TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN
    USO DE LAS TIC

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    EL OBTENER EL RECONOCIMIENTO INSTITUCIONAL A LA FORMACION PROPORCIONADA POR INTTELMEX A LOS TRABAJADORES
    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    ALENTAR AL PERSONAL A QUE CONTINUE CAPACITANDOSE Y CONTEXTUALIZANDO A LA CAPACITACION COMO ESTRATEGIA PARA QUE TELMEX CUMPLA CON SUS METAS, OBJETIVOS Y ENFRENTE CON ÉXITO EL ENTORNO DE COMPETENCIA Y SE CUMPLA CON LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES

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  86. María de Lourdes Gutierrez Jara20 de julio de 2011 a las 13:24

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    a) El uso de maquetas : fijas, móviles y virtuales
    b) El uso de las TIC: Simuladores, capacitación a distancia, ambientes virtuales


    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    OFERTA:
    Programas existentes.
    . Diplomado en Telecomunicaciones.
    . Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Permite la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Informar.
    obre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos.

    Motivar.
    lentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  87. Alberto J. Ramírez R.1 de septiembre de 2011 a las 13:20

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    1.-Las estrategias establecidas para la capacitación en la introducción de nuevas tecnologías serán:
    El uso de maquetas que pueden ser fijas, móviles o virtuales
    El uso de las TICS .como pueden ser simuladores, capacitación a distancia y ambientes virtuales
    2. ¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    1. Diplomado en Telecomunicaciones.

    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Una es obtener reconocimiento institucional a la formación proporcionada ya que las instituciones seleccionadas cuentan con prestigio y certificación oficial

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    a) INFORMAR sobre la evolución del proceso de capacitación de teléfonos de México, 2010 en respuesta a los compromisos del acuerdo marco y las actividades que derivan de ellos.
    b) MOTIVAR alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que Telmex cumpla con las metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes

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  88. FABIOLA M LARIOS BATISTA1 de septiembre de 2011 a las 13:34

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?

    El uso de maquetas.
    • Maquetas fijas
    • Maquetas móviles
    • Maquetas virtuales
    El uso de las TIC.
    • Simuladores
    • Capacitación a distancia
    • Ambientes virtuales

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto.
    -Diplomado en Telecomunicaciones.
    -Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    - La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.
    - La certificación de la capacitación de los trabajadores con la institución educativa externa.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    - Informar sobre la Evolución del Proceso de Capacitación de Teléfonos de México 2010
    - Motivar a alentar al personal a que continúe capacitándose para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  89. lauris1 de septiembre de 2011 a las 13:37

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Manejo de tecnologías
    Uso de maquetas

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en telecomunicaciones y Atención y servicio de calidad al cliente

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    La obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por INTTELMEX a los trabajadores
    Certificación de los trabajadores con la institución educativa externa

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar sobre la evolución del proceso de capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del acuerdo Marco y las actividades que derivan de ello.
    Motivar. Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  90. Anónimo1 de septiembre de 2011 a las 13:40

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?


    El uso de maquetas. Maquetas fijas
    Maquetas móviles
    Maquetas virtuales

    El uso de las TIC.- Simuladores
    Capacitación a distancia
    Ambientes virtuales



    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?

    Programas existentes.
    1. Diplomado en Telecomunicaciones.
    2. Diplomado en Atención y servicio de calidad al cliente.


    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?

    Permitan la obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el INTTELMEX a los trabajadores.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?

    Alentar al persona a que continue capacitandose contextualizando a la capacitacion como parte estrategica para que Telmex cumpla con sus metas y objetivos, y enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  91. Paty U1 de septiembre de 2011 a las 13:43

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    El uso de maquetas y el uso de TIC

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en Telecomunicaciones y Diplomado en Atención y Servicios de Calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    Obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el Inttelmex a los trabajadores.
    La certificación de los trabajadores con la institución educativa externa.

    4.-¿Cuál es el objetivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Informar sobre la evolución del proceso de capacitación de Teléfonos de México 2010 en respuesta a las evaluaciones externas y los compromisos del Acuerdo Marco y las actividades que derivan de ellos. Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextuando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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  92. Fabiana Difane1 de septiembre de 2011 a las 13:44

    Capítulo 5
    Contesta brevemente las siguientes preguntas:

    1.-¿Qué estrategias identificas en los procesos de capacitación, al introducir nuevas tecnologías y comercialización de nuevos productos?
    Uso de maquetas:
    • Maquetas fijas.
    • Maquetas móviles.
    • Maquetas virtuales.
    Uso de las TIC
    • Simuladores.
    • Capacitación a distancia.
    • Ambientes virtuales.

    2.¿Cuáles son las nuevas ofertas de capacitación que ofrece el instituto?
    Diplomado en telecomunicaciones
    Diplomado en atención y servicio de calidad al cliente.

    3.-¿Cuáles son los beneficios de tener convenios con instituciones externas?
    • Obtención de reconocimiento institucional a la formación proporcionada por el inttelmex a los trabajadores
    • La certificación de los trabajadores con la institución educativa externa.

    4.-¿Cuál es el obejtivo de Telmex en la difusión de la Evolución del Proceso de Capacitación?
    Alentar al personal a que continúe capacitándose, contextualizando a la capacitación como parte estratégica para que TELMEX cumpla con sus metas y objetivos, enfrente con éxito el entorno de competencia y se cumpla con las expectativas de nuestros clientes.

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